Verkauf und Migration des Festnetzgeschäfts eines Telekommunikationsanbieters

Der Kunde: Ein führender deutscher Mobilfunk Service Provider (MSP)

Der Berater: Andreas Honert

Die Aufgabe: Planung und Umsetzung der Migration von rund 1,3 Mio. Vertragsdaten (inkl. Kunden-, Tarif- und Abrechnungsdaten) sowie der technischen Migration (Realm, IP, VoIP, ACS) innerhalb der vertraglich festgelegten Frist von fünf Monaten.

Das Projekt: Der Kunde hat sein Festnetzgeschäft zu einem vertraglich fixierten Migrationsstichtag verkauft. Entsprechend fristgerecht musste die erfolgreiche Migration geplant und realisiert werden. Über rund zehn Teilprojekte (u. a. kaufmännische Daten, technische Migration, Customer Care, Hardware/Logistik, Billing-Prozesse) wurde die Migration detailliert geplant. Parallel wurde auf Seiten des Käufers eine vergleichbare Struktur für die Integration aufgebaut. Die besondere Herausforderung war das abgestimmte Vorgehen für alle Teilschritte der Migration über beide Unternehmen zu planen, zu testen und zu realisieren – Basis waren detaillierte Fachkonzepte zu jedem Teilprojekt. Die umfangreiche Datenmigration (ein wesentlicher erfolgskritischer Faktor) musste auf beiden Seiten quantitativ und qualitativ harmonisiert werden. Zum Erfolg des Projekts trugen auch umfassende Cut-over-Planungen (mit Fallback-Szenarien) bei. Zusätzlich mussten die technischen Schwenkszenarien (DSL und VoIP Traffic) und Rufnummernportierungen mit insgesamt drei Vorleistern geplant und abgestimmt werden. Insgesamt waren auf Seiten des Verkäufers rund 100 Mitarbeiter an den Migrationsarbeiten beteiligt.

Die Rolle: PUTZ & PARTNER übernahm gleichberechtigt verantwortlich mit einem internen Mitarbeiter die Leitung dieses ambitionierten Projekts. Der erfahrene Managementberater hat frühzeitig alle relevanten Fachkräfte in das Projekt mit eingebunden, Projektsitzungen zielführend moderiert und die Ergebnisse strukturiert. Er hat die fachlichen und organisatorischen Anforderungen dieser Migration im Rahmen der Projektleitung über die Teilprojekte eingefordert und detailliert geplant. Zusätzlich hat er in operative Abläufe und Verhandlungen bei Bedarf eingegriffen bzw. diese unterstützt. Soweit notwendig hat er auch Teilprojektleiter im Hinblick auf den Projekterfolg gecoacht.

Das Ergebnis: Die Migration wurde zeitgerecht realisiert und die Daten wurden vertragskonform zu 99% fehlerfrei übergeben. 

Die Erfolgsfaktoren aus Sicht des Beraters: "Gerade bei einer solch umfassenden Migration in einem engen Zeitkorsett trägt der Managementberater wesentlich zum Projekterfolg bei, wenn er klare Strukturen einbringt, die Arbeiten in die richtige Richtung lenkt und Entscheidungsträger und Teilprojektleiter für die fristgerechte Zielerreichung gewinnt. Vor allem war die persönliche Führungs- und Managementerfahrung – verbunden mit der Bereitschaft, auch operativ mit anzupacken – sehr hilfreich."

Kontakt:
Andreas Honert (Andreas.Honert[at]PutzundPartner.de)
Volker Rothenpieler (Volker.Rothenpieler[at]PutzundPartner.de)