Minimierung von Bodenzeiten für Flugzeuge an einem internationalen Luftfahrt-Drehkreuz

Der Kunde: International führendes Luftverkehrsunternehmen

Der Berater: Martin Feige

Die Aufgabe: Minimierung der Bodenzeiten für Verkehrsflugzeuge an einem internationalen Luftfahrt-Drehkreuz.

Das Projekt: An dem Luftfahrt-Drehkreuz sind die Bodenprozesse für Deboarding, Gepäckentladung, Reinigung, Catering, Tanken, Vorbereitungen der Crew, Beladung und Boarding innerhalb kürzester vorgegebener Zeiten auszuführen. Ziel des Projekts war es, Maßnahmen zu erarbeiten und umzusetzen, die die Einhaltung vorgegebener minimaler Bodenzeiten der Flugzeuge sicherstellen. Zur Analyse wurden interne Benchmarks und On-Site-Reviews durchgeführt. Referenzmodelle wurden entwickelt, die SOLL-Prozesse definieren und Vorgaben für die verschiedenen Prozessbeteiligten umfassen. Maßnahmen zur Optimierung der Zuverlässigkeit der unternehmensinternen und -externen Dienstleister wurden erarbeitet. Mit den Prozessbeteiligten wurden Methoden zur Steuerung und Überwachung der Prozesse vereinbart. „Quick Wins“ wurden identifiziert und unmittelbar umgesetzt.

Die Rolle: PUTZ & PARTNER war im Projektleitungsteam für das Projektmanagement verantwortlich, hat fachlich und methodisch bei den Analysen und der Erarbeitung von SOLL-Konzepten unterstützt, Maßnahmen detailliert ausgearbeitet sowie bei der Umsetzung und den Verhandlungen mit Dienstleistern unterstützt.

Das Ergebnis: Innerhalb der Projektlaufzeit wurde bereits nach einem drei viertel Jahr der Anteil der Ereignisse, die die vorgegebene  Bodenzeit einhalten, um rund 25 Prozentpunkte erhöht. Um diesen Erfüllungsgrad noch weiter zu steigern, ist ein Umsetzungsplan erarbeitet worden, dessen Maßnahmen nach dem Projektende selbstständig von den Fachabteilungen realisiert werden konnten.

Der Erfolgsfaktor aus Sicht des Beraters: Für dieses Projekt waren Methoden zur Schaffung von Transparenz in den Prozessen, das Auflösen der Komplexität stark verflochtener Teilprozesse sowie das Management von Interessenkonflikten zwischen verschiedenen Dienstleistern besonders erfolgsentscheidend.

Kontakt:
Martin Feige (Martin.Feige[at]PutzundPartner.de)
Thomas Lau (Thomas.Lau[at]PutzundPartner.de)