Bundesweit standardisiertes Produktionskonzept

Der Kunde: Führender privater Postdienstleister

Der Berater: Martin Feige

Die Aufgabe: Für 30 Sortierzentren sollten die Produktionskonzepte zur optimalen Integration in ein bundesweites Zustellnetz vereinheitlicht werden.

Das Projekt: Der Begriff „Produktion“ umfasst im Zusammenhang mit Briefdienstleistungen das Erfassen von Kunden-, Adress- und Leistungsdaten von Sendungen, das Bedrucken der Sendungen mit Druckinhalten wie Freimachungen, Kundenlogos oder Barcodes sowie das Sortieren und Bereitstellen der Sendungen. Das Unternehmen hatte im Zuge der Liberalisierung des Briefmarkts flächendeckend private Briefdienstleister zugekauft, wollte weitere Produktionen neu aufbauen sowie bestehende Produktionen erweitern. Die Erarbeitung und Einführung eines einheitlichen Produktionskonzepts für alle diese bestehenden und neuen Standorte ist für den Ausbau eines bundesweiten Zustellnetzes von entscheidender Bedeutung. Für diese Projektaufgabe wurde ein Team mit – neben der Projektleitung – acht Produktionsleitern aus verschiedenen Regionen gebildet. Das Team hat zunächst die standortspezifischen Unterschiede ermittelt und „Best Practice“-Ansätze identifiziert. Daraus wurden Handlungsbedarfe abgeleitet und Standards für Sortiertiefen, Produktionsabläufe, Zeitfenster, Sortieranlagen, Services, Schulungen und das Qualitätsmanagement erarbeitet.

Die Rolle: Die Rolle des PUTZ & PARTNER-Beraters war es, das Projektteam zu managen, die Teammitglieder in ihrer Aufgabenausführung zu unterstützen, einzelne fachliche Arbeitspakete selbst zu übernehmen, Workshops zu organisieren und zu moderieren, Projekthürden zu identifizieren und Entscheidungsvorlagen zu erstellen sowie die Dokumentation anzufertigen.

Das Ergebnis: Ein Handbuch dokumentiert die Grundlagen für eine effiziente und einheitliche Gestaltung des Layouts von Produktionshallen und Betriebsmitteln, der Produktionslogistik, der Produktionsprozesse, der Aufbau- und Arbeitsorganisation sowie der Qualitätssicherung. Pflichtenhefte spezifizieren die standardisierten Ausführungen der Sortieranlagen. Der Rollout wurde geplant und angestoßen.

Der Erfolgsfaktor aus Sicht des Beraters: "Die von PUTZ & PARTNER eingebrachte Unterstützung hat bewirkt, pragmatisch,  zielgerichtet und terminsicher vorzugehen, entscheidende Projektaktivitäten zu initiieren, schnell Entscheidungen herbeizuführen, komplexe Zusammenhänge in einfache Sachverhalte zu strukturieren sowie eine hohe Akzeptanz des erarbeiteten Produktionskonzepts für den flächendeckenden Rollout zu erreichen."

Kontakt:
Martin Feige (Martin.Feige[at]PutzundPartner.de)
Dr. Thomas Kuprat (Thomas.Kuprat[at]PutzundPartner.de)