Ausschreibung Datacenter-Outsourcing

Der Kunde: Einer der führenden Anbieter von Telekommunikationsdiensten

Der Berater: Ingo Sombrutzki

Die Aufgabe: Die partielle Auslagerung des operativen Betriebs von produktiven IT-Systemen sollte über ein Ausschreibungsverfahren an einen kompetenten IT-Dienstleister vergeben werden.

Das Projekt: Der Kostendruck, der Erneuerungsbedarf sowie die Anforderungen bezüglich der IT-Zukunftssicherheit führten zu der Entscheidung des Kunden, das Outsourcing von produktiven Systemen der IT-Systemlandschaft auszuschreiben. Im Rahmen des Ausschreibungsverfahrens wurde eine größere Anzahl von geeigneten IT-Dienstleistern identifiziert und über mehrere Ausschreibungsschritte (Request for Information und Request for Proposal) bewertet und selektiert. Eine besondere Herausforderung für das Projektteam stellte der enge zeitliche Rahmen dar, in der das Ausschreibungsverfahren umzusetzen war. Das Projektteam erarbeitete die Anforderungen in Form von Leistungsscheinen als fachliche Basis für die Ausschreibung. In Workshops wurden spezifische Bewertungskriterien inklusive Gewichtung für das Outsourcing-Vorhaben entwickelt, die zu einer strukturierten und systematischen Bewertung der Anbieter und deren Angeboten eingesetzt wurden.

Die Rolle: Gemeinsam mit dem IT-Leiter des Kunden hat der PUTZ & PARTNER-Managementberater das Ausschreibungsverfahren als Projekt geleitet. Auf Basis von Erfahrungen mit Service Level Agreements erfolgte eine effiziente fachliche Beratung bei der Definition der Leistungsanforderungen. Die formale Ausschreibung wurde mit methodischer Kompetenz zielgerichtet durchgeführt.

Das Ergebnis: Das Ausschreibungsverfahren konnte in dem gesetzten Zeitrahmen durchgeführt werden und lieferte die Basis für die unternehmerische Entscheidung des Kunden zur weiteren Vorgehensweise.

Die Erfolgsfaktoren aus Sicht des Beraters: Eine neutrale und methodenorientierte Vorgehensweise sowie die fachliche Expertise für Service Level Agreements trugen maßgeblich zur Qualität und Akzeptanz der Ergebnisse bei.

Kontakt:
Ingo Sombrutzki (Ingo.Sombrutzki[at]PutzundPartner.de)
Volker Rothenpieler (Volker.Rothenpieler[at]PutzundPartner.de)