Auswahl einer einheitlichen Kliniksoftware sowie Harmonisierung Prozesse und IT-Infrastruktur

Der Kunde: Ein führender Klinikbetreiber

Der Berater: Jörg Gruber

Die Aufgabe: Auswahl einer einheitlichen Kliniksoftware sowie Harmonisierung Prozesse und IT-Infrastruktur.

Das Projekt: Im Anschluss an die Privatisierung von sieben ehemals kommunal betriebenen Krankenhäusern war das Ziel des Projekts die Auswahl einer einheitlichen OP-Planungs- und einer die OP begleitenden Dokumentationssoftware. Außerdem sollte aufgrund der großen Heterogenität eine Harmonisierung der relevanten Prozesse und IT-Infrastruktur herbeigeführt werden. Dazu wurde eine Bedarfsanalyse bei den beteiligten Häusern, Abteilungen und Berufsgruppen inklusive  Workshops und Interviews mit den Ober- und Chefärzten durchgeführt. Anschließend wurden die Ergebnisse einschließlich der relevanten Prozesse in einem SOLL-Konzept zusammengefasst und später in einem Lastenheft häuserübergreifend abgestimmt. Die IT-Anforderungen wurden in einem Anforderungskatalog dargestellt. Auf Basis der erstellten Konzepte wurde ein Lieferantenauswahl- und Scoring-Verfahren durchgeführt.

Die Rolle: Der PUTZ & PARTNER Managementberater hat den internen Projektleiter in allen Projektphasen unterstützt. Dabei hat er Workshops und Projektmeetings moderiert sowie in Form von Rollenspielen den internen Projektleiter auf anstehende Interviews, Lenkungskreis- und Chefarztsitzungen vorbereitet. Er hat maßgeblich dazu beigetragen, die unterschiedlich motivierten Diskussionen auf einer Sach- und Fachebene zum Konsens zu führen. Das Lieferantenauswahlverfahren wurde sowohl methodisch (Nutzwertanalyse) als auch operativ (Führen von Vertragsverhandlungen mit potenziellen Lieferanten) begleitet. Im Vertretungsfall hat der Berater die Rolle des Gesamtprojektleiters wahrgenommen.

Das Ergebnis: Erfolgreicher Abschluss des Lieferanten- und Softwareauswahlverfahrens. Herbeiführung von Entscheidungen zur Harmonisierung von IT- und Prozesslandschaft.

Der Erfolgsfaktor aus Sicht des Beraters: Erfolgsfaktoren waren neben Methoden- und Führungskompetenz die Befähigung, den internen Projektleiter als Coach zum Erfolg zu führen. Diese beruhte auf langjähriger Projektmanagementerfahrung, Kreativität bei der Suche nach pragmatischen Lösungen sowie dem nötigen Einfühlungsvermögen.

Kontakt:
Jörg Gruber (Joerg.Gruber[at]PutzundPartner.de)
Thomas Lau (Thomas.Lau[at]PutzundPartner.de)